Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der ARENJA IT-Solutions, Inhaber Aniket Arenja, Rolf-Dieter-Koch-Weg 20, 45141 Essen, Anbieter von GastroDude (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Bereitstellung von Website-, Online-Shop- und App-Lösungen für Gastronomiebetriebe.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Mit Abschluss des Vertrages erkennt der Kunde diese AGB an. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB ist auf der Website des Anbieters unter gastro-dude.de (Rechtliches › AGB) einsehbar.

Der Anbieter stellt dem Kunden ein Online-Bestellsystem zur Verfügung, bestehend aus:

• Basic-Paket: Professionelle Website mit Online-Bestellsystem, Kundenmanagement und Zahlungsintegration
• Premium-Paket: Basic-Paket plus Apps für iOS und Android auf Basis des Onlineshops und deren Veröffentlichung in den App Stores
• Enterprise-Paket: Premium-Paket plus Push-Nachrichten und automatische Aktionen per E-Mail und Push

Der Preis ergibt sich aus dem individuellen Angebot; alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Paketes auf der Website des Anbieters sowie aus der individuellen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde.

3.1 Mindestvertragslaufzeit: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten ab Bereitstellung des Systems. Als Bereitstellung gilt der Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Zugangsdaten zum System erhält oder das System online geschaltet wird, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

3.2 Ordentliche Kündigung: Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit von einer der Vertragsparteien schriftlich (E-Mail ausreichend) gekündigt wird.

3.3 Außerordentliche Kündigung: Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde mit der Zahlung der Vergütung um mehr als 30 Tage in Verzug ist;
• der Kunde gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt;
• der Kunde das System für rechtswidrige Zwecke nutzt;
• über das Vermögen des anderen Vertragspartners ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird.

3.4 Form der Kündigung: Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an hello@gastro-dude.de ausreichend).

4.1 Bereitstellung: Der Anbieter stellt das vereinbarte System binnen 7 Werktagen nach Vertragsschluss zur Verfügung, sofern alle erforderlichen Informationen und Materialien vom Kunden bereitgestellt wurden.

4.2 Verfügbarkeit: Das System wird mit einer Verfügbarkeit von 99,5% pro Monat bereitgestellt. Ausgenommen hiervon sind:

• Geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden;
• Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (höhere Gewalt, Ausfälle von Drittanbietern);
• Störungen, die auf Fehler oder Pflichtverletzungen des Kunden zurückzuführen sind.

4.3 Support: Der Anbieter leistet Support von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr per Telefon und über das Kontaktformular auf der Website. Die Reaktionszeit bei kritischen Problemen beträgt maximal 4 Stunden während der Support-Zeiten.

4.4 Updates: Softwareupdates und Sicherheitspatches werden kostenfrei zur Verfügung gestellt. Funktionelle Updates werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptgeschäftszeiten des Kunden eingespielt.

4.5 Datensicherung: Der Anbieter führt regelmäßige Backups der Kundendaten durch und stellt sicher, dass bei Systemausfällen eine Wiederherstellung möglich ist.

5.1 Mitwirkungspflichten: Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen (Speisekarte, Fotos, Kontaktdaten, Logo, Öffnungszeiten, etc.) vollständig, korrekt und in angemessener Qualität zur Verfügung. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Einrichtung des Systems mitzuwirken und die erforderlichen Informationen zeitnah bereitzustellen.

5.2 Rechtmäßige Nutzung: Der Kunde verpflichtet sich:

• zur rechtmäßigen Nutzung des Systems und zur Einhaltung aller geltenden Gesetze;
• keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen;
• sicherzustellen, dass die angebotenen Speisen und Getränke den lebensmittelrechtlichen Vorschriften entsprechen;
• keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Patent- oder Persönlichkeitsrechte) zu verletzen;
• die Zugangsdaten zum System geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

5.3 Datenschutz: Der Kunde ist für die rechtskonforme Erhebung und Verarbeitung der Kundendaten in seinem Verantwortungsbereich zuständig. Insbesondere ist der Kunde verantwortlich für die ordnungsgemäße Einholung von Einwilligungen und die Bereitstellung von Datenschutzhinweisen.

Haftungsausschluss: Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Datenverlust: Der Anbieter erstellt regelmäßige Backups, haftet jedoch nicht für Datenverluste, die durch höhere Gewalt oder Cyberangriffe entstehen.

Haftungsbegrenzung: Die Haftung ist der Höhe nach auf die Jahresgebühr begrenzt.

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Bei der Verarbeitung von Kundendaten des Restaurants handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.

Urheberrechte: Alle Rechte an der Software und den bereitgestellten Systemen verbleiben beim Anbieter.

Nutzungsrecht: Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.

Kundendaten: Der Kunde behält alle Rechte an seinen eingestellten Inhalten (Speisekarte, Fotos, etc.).

Anwendbares Recht: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand: Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Essen, sofern der Kunde Kaufmann ist.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen: Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Der Anbieter kann diese AGB mit einer Frist von 4 Wochen ändern.

10.5 Mitteilungen: Alle Mitteilungen und Erklärungen, die im Rahmen des Vertrages abzugeben sind, bedürfen der Textform (E-Mail ausreichend).

10.6 Vollständigkeit: Diese AGB und der jeweilige Vertrag stellen die gesamte Vereinbarung der Parteien dar. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.